Kısaca
- Sızıntının sayaç gövdesinden mi, bağlantı rakorundan mı, vanadan mı geldiği görülmeden sorumluluk konuşulamaz.
- Sayacın mührüne, mühür bağına ve yerine dokunulmaz; bunlar İSKİ yönetmeliğiyle korunur.
- Abone kusuru olmadan arızalanan sayacı İSKİ bedelsiz değiştirir; donma, çalınma veya kayıpta bedel aboneye yansıtılır.
- Rakordaki sızıntı her zaman conta değildir; parça çatlamışsa conta yenilemek yetmez.
Su saatinin çevresinde hangi parçalar var?
Binaya su getiren boru, İSKİ’nin şebekesinden başlayıp binanın cephesine ya da bahçeli parselde sınırın biraz içine kadar gelir. Yönetmelik bu boruya şube yolu der ve idarenin sorumluluğu burada biter. Şube yolundan sonra başlayan her boru ve bağlantı, yönetmeliğin tanımıyla su iç tesisatıdır.
Sızıntının çıktığı parçaya göre kiminle görüşeceğinizi ve hangi müdahaleden kaçınacağınızı ayırın.
| Suyun çıktığı bölüm | İlk başvuru | Müdahale sınırı |
|---|---|---|
| Sayacın gövdesi | İSKİ, ALO 185 | Sayaca müdahale etmeme |
| Mühürlü bağlantı çevresi | İSKİ, ALO 185 | Mührü ve mühür bağını koruma |
| Sayaç çıkışındaki rakor | Tesisatçı | Rakor çatlağında conta değişimiyle yetinmeme |
| Sayaç çıkışındaki vana | Tesisatçı | Vanayı zorlayarak sıkmama |
| Mühürlü bölgeye yakın giriş vanası | Önce İSKİ | Vanayı zorlayarak sıkmama |
Sayaç bu iç tesisatın üzerinde durur ama sıradan bir parça değildir. Yönetmelik sayacın girişine ve çıkışına birer vana takılmasını ister. Sayaç iki uçtan rakorla bağlanır ve rakorların içinde conta vardır. Sayacın üzerinde ayrıca bir mühür ve mühür bağı bulunur. Sızıntı bu parçalardan herhangi birinden gelebilir ve her birinin muhatabı farklı olabilir.
Sızıntının yerine göre ne yapılır?
Sayacın gövdesi veya camı
Olası neden: Sayaç arızası ya da donma hasarı
Kime gidilir: İSKİ’ye bildirin; sayaca kendiniz müdahale etmeyin
Mühürlü bağlantının çevresi
Olası neden: Mühür bölgesindeki rakor veya conta
Kime gidilir: İSKİ ile görüşün; mühür koparılmamalı
Sayaç çıkışındaki rakor
Olası neden: Conta yıpranması veya rakorda çatlak
Kime gidilir: Tesisatçı; çatlak varsa conta yetmez
Giriş veya çıkış vanasının mili
Olası neden: Vananın sızdırmazlık parçası ya da gövdesi
Kime gidilir: Çıkış vanasında tesisatçı; giriş vanası mühürlü bölgeye yakınsa önce İSKİ’ye danışın. Vanayı zorlamayın
Sayaç dolabının dibi, kaynak görünmüyor
Olası neden: Duvar içindeki boru veya üstteki başka bir hat
Kime gidilir: Önce yer tespiti; dolap ortak alandaysa yönetime de haber verin
Sızıntıyı gördüğünüzde ne yapın?
Damla damla sızıyor
Durum: Sayaç çevresinde nem ya da ara ara damla var.
Ne yapın: Bölgeyi kuru bir bezle silin, bir süre sonra ilk ıslanan yere bakın. Fotoğraflayın; bu fotoğraf hem İSKİ hem tesisatçıyla konuşurken işe yarar.
Akarak kaçırıyor
Durum: Su sürekli akıyor, zemin ıslanıyor.
Ne yapın: Sızıntı sayaç çıkışından sonraysa çıkış vanasını kapatmak durdurabilir. Sızıntı sayacın kendisindeyse giriş vanası rahat dönüyorsa kapatın; dönmüyorsa zorlamayın. Yakında priz veya pano varsa ıslak alana basmadan İSKİ’ye ve yönetime haber verin.
Kış sabahı sayaç çatlamış
Durum: Soğuk bir geceden sonra sayaçta çatlak ya da sızıntı var.
Ne yapın: İSKİ’ye başvurun. Yönetmeliğe göre don sebebiyle patlayan sayacın bedeli ve sökme-takma bedeli aboneye yansıtılır; sayaç yerini kışa hazırlamak bu masraf riskini azaltır.
Sayaç dönüyor ama sızıntı görünmüyor
Durum: Musluklar kapalı, sayaç yine de ilerliyor.
Ne yapın: Bu durum daire içinde gizli bir kaçağa işaret edebilir. Bütün muslukları ve cihazları kapatıp sayacı izleyin; ilerlemeye devam ediyorsa su kaçağı tespiti gerekir.
Sayaçta kimin sorumluluğu nerede başlıyor?
İSKİ Abone Hizmetleri Tarife ve Uygulama Yönetmeliği’nin 42. maddesi sayaçla ilgili temel kuralları sayar. Sayacın idarenin belirleyeceği şekilde korunması ve her an okunur tutulması abonenin yükümlülüğündedir. Sayaç mührünün ve mühür bağının korunması da aboneye aittir; mühür koparılırsa sayaç değiştirilir ve bedeli aboneye yansıtılır. Sayacın ve şube yolunun yeri değiştirilemez.
Aynı madde, periyodik muayene süresi biten ya da abone kusuru olmadan arızalanan sayacın idare tarafından bedelsiz değiştirileceğini söyler. Donma sebebiyle patlayan, çalınan veya kaybolan sayacın bedeli ve sökme-takma bedeli ise aboneye tahakkuk ettirilir.
Yönetmelik sayaçların daire ve dükkan gibi bağımsız bölümlerin içine konulamayacağını söyler; apartmanlarda sayaçlar bu yüzden merdiven boşluğunda ya da girişte ortak bir dolapta durur. Kat Mülkiyeti Kanunu, su saatlerinin korunmasına ayrılan ve bağımsız bölüm dışında kalan yuvaları ortak yer sayar. Dolabın kapağı, rafı ya da yalıtımı gibi konular bu nedenle yönetimle konuşulur. Sayacın kendisi İSKİ’nin kurallarına, sayaçtan sonraki bağlantılar dairenin iç tesisatına girer; sayaca gelen ortak boru ise genellikle binanın ortak tesisatıdır.
Genel bilgilendirme
Yönetmelik hükümleri burada özetlenmiştir. Somut bir sayaç anlaşmazlığında İSKİ’nin yürürlükteki metnine bakın ve gerekirse hukuki destek alın.
Sayaç dolabında su varsa her zaman sızıntı mıdır?
Her zaman değil. Yaz aylarında soğuk su borusunun ve sayacın dış yüzeyi terleyebilir; nemli havada bu yoğuşma damla damla aşağı süzülür ve sızıntı gibi görünür. Yoğuşmada su bütün soğuk yüzeyde ince bir tabaka halindedir ve belirli bir noktadan çıkmaz. Sızıntıda ise silinen bölgede ilk ıslanan yer hep aynıdır: bir somun, bir vana mili ya da bir bağlantı.
Dolabın dibinde biriken su başka bir yerden de gelebilir. Üst kattaki bir hattan duvar içinden inen su, ya da dolabın arkasından geçen gider borusundaki bir sızıntı sayaca hiç dokunmadan dolapta birikebilir. Kaynak görünmüyorsa sayacı suçlamadan önce yerin bulunması gerekir; bunun için tespit yöntemini sahadaki usta seçer.
Rakor sızıntısında conta mı değişir, parça mı?
Rakor, sayaçla boruyu birbirine bağlayan somunlu bağlantı parçasıdır. İçindeki conta zamanla sertleşir, ezilir ya da yerinden kayar; böyle bir durumda conta yenilemek sorunu giderebilir. Ama rakorun kendisinde ince bir çatlak varsa bağlantı basınç altında sızmaya devam eder. Çatlak ilk bakışta görünmeyebilir; bu yüzden suyun somunun tam olarak neresinden çıktığına bakılır.
Yüksek şebeke basıncı da bağlantıları zorlayabilir. Dairede daha önce boru patlaması yaşandıysa ya da su musluktan çok sert çıkıyorsa, sızıntının onarımıyla birlikte basıncın da konuşulması gerekebilir. Basınç düşürücü bu yükü azaltabilir; ama tek başına ileride kaçak olmayacağı anlamına gelmez, çünkü boruların yaşı ve işçilik de etkilidir.
Basınç düşürücünün ne işe yaradığını ve ayarının neden ölçüme göre yapıldığını Fix Tesisat’ın basınç düşürücü rehberinden okuyabilirsiniz.
Onarımdan sonra suyun açılıp bağlantının basınç altında izlenmesi gerekir. Kuru bir bezle silinen somunda bir süre sonra yine nem görülüyorsa iş bitmemiştir. Tesisatçıya hangi parçanın değiştiğini, contanın mı rakorun mu yenilendiğini ve sayaç tarafındaki mühürlü bölgeye dokunulup dokunulmadığını sormak, ileride İSKİ ile yapılacak bir görüşmede de işinize yarar.
Sayaç yerini kışa ve okumaya nasıl hazırlarsınız?
İSKİ’nin sık sorulan sorularında sayaç yerinin açık, temiz ve aydınlık tutulması, kış aylarında ise sayaç yerinin ahşap talaşıyla doldurularak donmaya karşı önlem alınması öğütlenir. Sayaca yakın açıktaki boruları da soğuk havayla doğrudan temas etmeyecek biçimde korumak donma riskini azaltır.
Yönetmelik ayrıca sayaçların kilit altında tutulamayacağını ve her an okunabilir olması gerektiğini söyler. Bu yüzden yalıtım yaparken sayacın camını ve mührünü kapatmayın; dolabın kapağı açılabilir kalsın. Sayaç dolabında süpürge, kova gibi eşyalar tutmak da sızıntıyı geç fark etmenize yol açabilir.
Sayaç sızıntısında İSKİ’ye mi, yönetime mi, tesisatçıya mı?
İSKİ
Ne zaman: Sızıntı sayacın gövdesinde, mühürlü bölgede ya da binaya gelen şube yolunda.
Ne konuşulur: ALO 185 üzerinden arıza bildirilir. Faturadaki abone bilgilerini ve sayacın fotoğrafını hazır tutun.
Bina yönetimi
Ne zaman: Sayaç dolabı ortak alanda ve dolabın kendisi, kapağı ya da yalıtımı sorunlu; su başka bir dairenin hattından geliyor olabilir ya da sızıntı sayaca gelen ortak boruda.
Ne konuşulur: Ortak alandaki dolabın onarımı, kışa hazırlığı ve ortak borudaki sızıntıya kimin bakacağı.
Tesisatçı
Ne zaman: Sızıntı sayaç çıkışındaki rakorda, vanada ya da sonrasındaki boruda.
Ne konuşulur: Conta mı parça mı olduğu ayrılır, onarım kapsamı işe başlamadan konuşulur.
Atılgan sahasından
Bayrampaşa İsmetpaşa’da bir müşterimiz, su sayacının bulunduğu bölümden aşağı su aktığını söyledi. Adreste sayaçtan aşağı süzülen, gözle görülür bir sızıntı vardı. Sayacı ve bağlantı parçalarını incelediğimizde kaçağın sayacın bağlantı rakorundaki bir çatlaktan geldiğini gördük; yalnız conta değiştirerek çözülecek bir arıza değildi. Arızanın yerini müşterimize gösterip sayaç değişimi için teklifimizi sunduk. Teklif kabul edilince malzemeyi temin ettik ve su sayacının değişimini yaptık. Suyu açıp yaptığımız sızdırmazlık testinde kaçak görmedik. Çalışma sırasında müşterimiz suyun çok yüksek tazyikle aktığını ve daha önce temiz su tesisatında boru patlamaları yaşadığını anlattı. Basınç düşürücü vananın ne işe yaradığını açıkladık; onun isteğiyle sayacın yanındaki mevcut vanalardan birinin bulunduğu bölümü düzenleyip basınç düşürücü taktık ve ayarını kullanım ihtiyacına göre yaptık. Bu önlem ileride hiç kaçak olmayacağı anlamına gelmez; boruların yaşı ve işçilik de etkilidir.
Sık sorulan sorular
Su saati sızdırıyorsa kime başvurulur?
Önce suyun nereden geldiğine bakın. Sızıntı sayacın gövdesinde, mühürlü bölgede ya da binaya gelen şube yolundaysa İSKİ’ye ALO 185 üzerinden bildirin. Sayaca gelen ortak borudaysa yönetime haber verin. Sayaç çıkışındaki rakor, vana veya sonraki borudan geliyorsa bu dairenin iç tesisatıdır ve tesisatçıyla görüşülür.
İSKİ sayacı hangi durumda bedelsiz değiştirir?
İSKİ yönetmeliğinin 42. maddesine göre periyodik muayene süresi biten ya da abone kusuru olmadan arızalanan sayaçlar idare tarafından bedelsiz değiştirilir. Don sebebiyle patlayan, çalınan veya kaybolan sayacın bedeli ve sökme-takma bedeli ise aboneye yansıtılır. Mührü koparılan sayaçta da değişim bedeli abonenin hesabına yazılır.
Su saati vanası kaçırıyorsa ne yapılır?
Vananın milinden ya da gövdesinden sızıntı varsa vanayı zorlayarak sıkmaya çalışmayın; zorlanan eski bir vana tamamen kaçırmaya başlayabilir. Sızıntıyı fotoğraflayın, sayaçtan sonraki çıkış vanasıysa tesisatçıyla görüşün. Sızan vana sayacın girişindeyse ve mühürlü bölgeye yakınsa önce İSKİ’ye danışın.
Sayaç rakoru sızdırıyorsa conta değişimi yeterli mi?
Nedene bağlıdır. Sızıntı sertleşmiş ya da ezilmiş contadan geliyorsa conta yenilemek yetebilir. Rakorun kendisinde çatlak varsa conta değişse de bağlantı basınç altında sızmaya devam eder ve parçanın değişmesi gerekir. Hangisi olduğu, suyun somunun neresinden çıktığına bakılarak anlaşılır.
Kaynaklar ve ilgili sayfalar
Kaynaklar
İlgili sayfalar
Diğer rehberler
Son güncelleme: 15 Kasım 2026. İçeriği hazırlayan: Atılgan Tesisat ekibi. Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; inceleme yapılmadan kesin teşhis yerine geçmez.
Durumu anlatın, birlikte bakalım
Sorunun dairede mi, ortak alanda mı, iş yerinde mi olduğunu ve ne zamandan beri sürdüğünü anlatın. Yapılacak işi ve kapsamını baştan konuşalım.